Kutabalinews.com – Pesan suara di WhatsApp sering menjadi cara praktis untuk berkomunikasi, tetapi masalah aplikasi yang tidak bisa memutar audio suara kerap membuat pengguna frustrasi. Baik di Android maupun iPhone, kendala ini dapat muncul karena cache menumpuk, bug aplikasi, atau pengaturan perangkat yang salah.
Mengatasi Masalah Audio Suara di WhatsAppGangguan pemutaran audio suara di WhatsApp menjadi salah satu keluhan umum di kalangan pengguna, terutama di Indonesia, yang memiliki lebih dari 100 juta pengguna aktif WhatsApp, menurut laporan Statista per Juli 2025.
“Masalah audio sering terjadi karena pengguna lupa memeriksa pengaturan dasar atau memperbarui aplikasi,” ujar Andi Susanto, teknisi perangkat seluler, di Jakarta. Berikut langkah-langkah untuk mengembalikan fungsi audio suara WhatsApp dengan cepat dan mudah.
Memahami Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Putar Audio Suara
Sebelum anda melakukan tindakan, penting untuk mengetahui apa yang menyebabkan WhatsApp tidak bisa putar audio suara. Beberapa penyebab umum yang sering menjadi sumber masalah meliputi:
- Volume perangkat dalam kondisi senyap atau sangat rendah
- Mode perangkat tersetel ke mode “silent”
- Masalah cache pada aplikasi WhatsApp
- File audio yang rusak atau tidak kompatibel
- Gangguan koneksi Bluetooth aktif ke perangkat audio eksternal
- Bug pada sistem operasi atau versi WhatsApp yang belum diperbarui
- Gangguan pada perangkat keras seperti speaker atau earphone
Dengan mengenali penyebab ini, anda bisa memilih solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara yang paling sesuai tanpa membuang waktu.
Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Putar Audio Suara
Berikut solusi praktis untuk mengatasi WhatsApp yang tidak bisa memutar audio suara.
Periksa Volume dan Mode Suara Perangkat Anda
Langkah pertama dan paling sederhana dalam solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara adalah memastikan volume media anda aktif dan tidak dalam mode senyap. Banyak pengguna lupa bahwa pengaturan ini bisa berubah otomatis ketika masuk ke mode hemat daya, mode rapat, atau ketika mengaktifkan “Do Not Disturb”.
Coba tingkatkan volume perangkat melalui tombol fisik atau lewat pengaturan. Periksa juga apakah perangkat dalam mode “Vibrate” atau “Silent”, karena ini sering kali mematikan fungsi suara secara keseluruhan.
Matikan Bluetooth Jika Tidak Terhubung ke Headset
Perangkat yang sebelumnya pernah terhubung ke headset atau speaker Bluetooth mungkin secara otomatis mengalihkan suara ke perangkat tersebut. Jika saat itu tidak ada perangkat yang terhubung, maka suara tidak akan terdengar sama sekali.
Sebagai bagian dari solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara, matikan Bluetooth anda untuk memastikan suara tidak dialihkan ke perangkat lain yang tidak sedang aktif. Setelah itu, coba putar ulang audio suara di WhatsApp.
Cek Kondisi Speaker atau Gunakan Headset
Tidak menutup kemungkinan bahwa permasalahan terjadi pada perangkat keras, khususnya bagian speaker. Untuk memverifikasi apakah speaker anda bermasalah, coba putar audio dari aplikasi lain seperti YouTube atau pemutar musik bawaan.
Jika suara tidak keluar dari semua aplikasi, kemungkinan besar speaker anda bermasalah. Namun jika hanya WhatsApp tidak bisa putar audio suara, maka masalahnya terletak pada aplikasinya.
Sebagai alternatif, gunakan headset berkabel atau nirkabel dan lihat apakah audio bisa terdengar melalui perangkat tersebut. Ini bisa menjadi solusi sementara jika speaker anda bermasalah.
Hapus Cache Aplikasi WhatsApp
File cache yang rusak atau menumpuk dapat menyebabkan berbagai gangguan, termasuk kegagalan pemutaran suara. Oleh karena itu, bagian penting dari solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara adalah membersihkan cache aplikasi.
Pada Android, anda bisa melakukannya dengan:
Masuk ke Settings > Apps > WhatsApp > Storage > Clear Cache
Setelah proses selesai, tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka kembali dan coba putar pesan suara.
Untuk pengguna iPhone, anda perlu menghapus dan menginstal ulang WhatsApp karena iOS tidak menyediakan opsi penghapusan cache secara langsung.
Perbarui Aplikasi WhatsApp ke Versi Terbaru
Versi aplikasi yang sudah lama atau belum diperbarui bisa menimbulkan bug termasuk WhatsApp tidak bisa putar audio suara. Pastikan anda sudah menggunakan versi terbaru WhatsApp.
Buka Google Play Store atau App Store, cari WhatsApp, lalu klik “Update” jika tersedia. Setelah diperbarui, restart perangkat anda agar perubahan dapat berjalan maksimal.
Periksa Izin Akses Mikrofon dan Audio
WhatsApp membutuhkan izin untuk mengakses mikrofon dan sistem audio agar bisa memutar dan merekam suara. Jika izin ini tidak diberikan, maka pemutaran audio bisa terganggu.
Untuk Android:
Masuk ke Settings > Apps > WhatsApp > Permissions, lalu aktifkan izin untuk Microphone dan Storage.
Untuk iPhone:
Masuk ke Settings > WhatsApp, lalu pastikan izin untuk Microphone dan Background App Refresh sudah aktif.
Langkah ini sangat vital dalam rangka solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara, terutama jika anda baru saja melakukan pembaruan sistem.
Restart Perangkat Anda
Jika semua langkah di atas belum membuahkan hasil, cobalah melakukan restart perangkat. Ini akan menyegarkan sistem dan menghentikan sementara semua proses yang mungkin mengganggu pemutaran suara.
Dalam banyak kasus, restart sederhana sudah cukup untuk mengatasi gangguan seperti WhatsApp tidak bisa putar audio suara tanpa tindakan lanjut.
Gunakan WhatsApp Web atau Perangkat Lain
Jika masalah tetap tidak bisa diatasi, anda bisa mencoba memutar pesan suara melalui WhatsApp Web atau menggunakan perangkat lain. Ini dapat membantu memastikan apakah masalah terdapat pada akun, file suara, atau perangkat anda.
Dengan mencoba di platform lain, anda bisa menyingkirkan kemungkinan bahwa file audio memang rusak, atau masalah hanya terjadi pada satu perangkat saja.
Hindari Menggunakan Aplikasi Pembersih Sistem
Beberapa pengguna memasang aplikasi pihak ketiga seperti “cleaner” atau “booster” untuk mengoptimalkan perangkat. Sayangnya, aplikasi ini justru sering menghapus cache penting atau menghentikan layanan WhatsApp secara paksa di latar belakang.
Sebagai bagian dari solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara, disarankan untuk menghindari aplikasi semacam ini, terutama jika anda tidak paham bagaimana cara kerjanya.
Hubungi Dukungan Teknis Jika Masalah Berlanjut
Jika setelah semua upaya tersebut WhatsApp tidak bisa putar audio suara masih terjadi, langkah terakhir yang disarankan adalah menghubungi layanan bantuan resmi WhatsApp atau membawa perangkat ke teknisi terpercaya.
Anda juga bisa membackup dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp. Namun pastikan semua data sudah dicadangkan agar tidak kehilangan pesan penting.
Gunakan fitur original dari sistem, dan pastikan pengaturan izin serta perangkat keras anda selalu dalam kondisi optimal.
FAQ Seputar WhatsApp Tidak Bisa Putar Audio Suara
Kenapa suara di WhatsApp tidak bisa diputar padahal volume sudah penuh?
Mungkin perangkat dalam mode silent atau suara diarahkan ke Bluetooth yang tidak aktif.
Apakah cache yang rusak bisa menyebabkan WhatsApp tidak bisa putar audio suara?
Ya, cache rusak bisa menghambat fungsi normal aplikasi termasuk pemutaran suara.
Apakah memperbarui aplikasi WhatsApp bisa mengatasi masalah suara?
Bisa, karena pembaruan biasanya memperbaiki bug yang memengaruhi performa aplikasi.
Apakah WhatsApp Web bisa digunakan sebagai solusi sementara?
Ya, anda bisa mendengarkan pesan suara lewat WhatsApp Web jika perangkat utama bermasalah.
Apakah perangkat keras seperti speaker bisa rusak dan menyebabkan masalah suara?
Bisa. Jika tidak ada suara dari semua aplikasi, kemungkinan besar speaker mengalami kerusakan.
Penanganan Jangka Panjang Agar Masalah Tidak Terulang
Selain mengetahui solusi mengatasi WhatsApp tidak bisa putar audio suara, anda juga perlu melakukan tindakan pencegahan agar kendala ini tidak terulang. Selalu perbarui aplikasi dan sistem operasi, hindari menginstall aplikasi modifikasi, dan rajin membersihkan cache tanpa bantuan aplikasi pihak ketiga.(*)
